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Les informations que nous collectons
Nous recueillons des informations vous concernant lorsque vous nous contactez via l'application de communications électroniques via notre site ou lorsque vous nous contactez par téléphone pour organiser une rencontre avec nous. Nous recueillons des informations directement auprès de vous, telles que:

• Vos coordonnées: nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone et autres informations de contact;

Comment nous utilisons les informations que nous collectons
Vos informations seront utilisées par la Forever Smile Clinic afin de mener à bien le processus de planification des patients, recevoir et identifier les patients lors de leur rendez-vous, établir des recommandations médicales par le spécialiste.

Créer et / ou soumettre des rapports conformément aux lois et / ou réglementations locales, le cas échéant;
Amélioration de l'application et / ou du processus de support client de la Forever Smile Clinic.
Conformité aux lois, réglementations, processus juridiques ou exigences gouvernementales applicables.
Dans certains cas, nous utiliserons également vos informations pour protéger les droits et la propriété de Forever Smile Clinic, les droits, les employés ou d'autres parties intéressées, comme l'exige la loi.

Suite à la présentation à la Clinique pour rendez-vous, la Forever Smile Clinic collectera, traitera et conservera les informations médicales vous concernant qui sont pertinentes pour l'accomplissement de l'acte médical établi par le médecin spécialiste.

Qui peut accéder à vos informations?

Forever Smile peut parfois être amené à divulguer vos informations à des tiers extérieurs, tels que les autorités locales, les cours et tribunaux, les régulateurs et / ou les agences d'application de la loi dans le but de faire appliquer les lois et réglementations applicables, ou de répondre à une procédure légale.
Nous partagerons également vos informations personnelles avec des tiers si nous avons votre consentement ou pour détecter, prévenir ou traiter d'une autre manière la fraude, les failles de sécurité ou les problèmes techniques ou pour nous protéger contre la violation des droits de propriété ou contre la violation de la sécurité de Forever Smile Clinic d'utilisateurs, d'autres patients, employés et autres personnes concernées, ou dans les cas prévus par la loi.

minorité

Le site Web de la clinique Forever Smile n'est pas destiné et ne collecte pas sciemment des informations d'enfants de moins de 18 ans via le site.

Comment partageons-nous des informations avec des tiers?

Nous divulguerons vos données personnelles uniquement aux fins et à ces tiers, comme décrit ci-dessous. Forever Smile Clinic prendra les mesures nécessaires pour que vos données personnelles soient traitées, sécurisées et transférées conformément à la loi applicable.

Fournisseurs de services externes

Le cas échéant, nous demanderons à d'autres entreprises et particuliers d'effectuer certaines tâches contribuant à nos services, en notre nom, dans le cadre des accords de traitement des données prévus pour lesquels vous avez donné votre consentement explicite. Nous pouvons, par exemple, fournir des données personnelles à des techniciens spécialisés, des médecins spécialistes, des agents, des sous-traitants ou des partenaires pour héberger nos bases de données, pour des services de traitement de données ou pour vous envoyer les informations que vous avez demandées. Nous partagerons ou mettrons à la disposition des prestataires de services externes ces informations, dans la mesure nécessaire, pour traiter vos demandes. Ces informations ne peuvent être utilisées par eux à d'autres fins, en particulier pas à leurs propres fins ou pour des tiers. Les prestataires externes de la Forever Smile Clinic sont tenus par contrat de respecter la confidentialité des données personnelles.

Organismes publics

Nous ne divulguerons vos données personnelles à des organismes publics que si la loi l'exige. Par exemple, la Société répondra aux demandes des tribunaux, des agences d'application de la loi, des agences de régulation et d'autres autorités publiques et officielles, qui peuvent inclure de telles autorités de l'extérieur du pays de résidence.

Combien de temps conserverons-nous les données personnelles?

À moins que vous ne vous opposiez au traitement de vos données personnelles par nous et / ou que vous ne demandiez la suppression de vos données personnelles, les délais de conservation suivants, conformément à notre politique de conservation des données, s'appliquent aux catégories de données personnelles suivantes:

• Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles nous les avons conservées ou pour nous conformer à une loi ou à une exigence statutaire.

• Les données des patients seront conservées pendant au moins 10 ans, afin de pouvoir justifier fiscalement de l'opération de paiement des prestations fournies.

Vos droits légaux

En tant que personne concernée, vous disposez de droits légaux spécifiques concernant les données personnelles que nous recueillons auprès de vous.La Forever Smile Clinic respectera vos droits individuels et prendra soin de vos intérêts en conséquence.

• Droit de retrait du consentement: vous pouvez retirer votre consentement au traitement des données personnelles à tout moment.

• Droit de rectification: Vous pouvez obtenir de notre part la rectification des données personnelles vous concernant. Nous faisons des efforts raisonnables pour conserver les données personnelles - qui sont utilisées en permanence et en notre possession ou sous notre contrôle - exactes, complètes, à jour et pertinentes, sur la base des dernières informations dont nous disposons.

• Droit à la limitation: Vous pouvez obtenir de notre part la limitation du traitement des données personnelles, si:

• contester l'exactitude des données personnelles pour la période au cours de laquelle nous devons vérifier l'exactitude,

• le traitement est illégal et vous demandez que le traitement soit limité plutôt que la suppression des données personnelles,

• nous n'avons plus besoin de vos données personnelles, mais vous les demandez pour établir, exercer ou défendre un droit, ou

• vous vous opposez au traitement pendant que nous vérifions que nos raisons légitimes prévalent sur les vôtres.

• Droit d'accès: Vous pouvez nous demander des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des informations sur les catégories de données personnelles que nous avons en notre possession ou sous notre contrôle, à quoi elles sont utilisées, d'où nous les avons collectées, si ils ne sont pas collectés directement auprès de vous et à qui ils ont été divulgués, le cas échéant. Vous pouvez obtenir gratuitement de notre part une copie contenant les données personnelles que nous détenons à votre sujet.Nous nous réservons le droit de facturer des frais raisonnables pour chaque copie supplémentaire que vous pourriez demander.

• Droit à la portabilité: sur demande, nous transférerons les données personnelles à un autre opérateur, lorsque cela est techniquement possible, à condition que le traitement soit basé sur votre consentement ou soit nécessaire à l'exécution d'un contrat. Plutôt que de recevoir une copie de vos données personnelles, vous pouvez demander que nous transférions vos données directement à un autre opérateur que vous avez spécifié.

• Droit de suppression: vous pouvez obtenir la suppression de vos données personnelles de notre part, si:

• nous n'avons pas besoin de vos données personnelles aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d'une autre manière;

• vous avez le droit de vous opposer au traitement ultérieur des données personnelles (voir ci-dessous) et d'exercer ce droit d'opposition au traitement;

• les données personnelles ont été traitées illégalement;

Sauf si un traitement est requis:

• afin de remplir une obligation légale qui nécessite un traitement de notre part;

• en particulier pour les exigences légales de conservation des données;

• pour l'établissement, l'exercice ou la défense d'un droit.

• Droit d'opposition: Vous pouvez vous opposer - à tout moment - au traitement des données personnelles en raison de votre situation particulière, à condition que le traitement ne soit pas basé sur votre consentement, mais sur nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers. Dans ce cas, nous ne traiterons plus les données personnelles si nous ne pouvons pas démontrer des raisons fondées et légitimes et un intérêt majeur dans le traitement ou la recherche, l'exercice ou la défense d'un droit. Si vous vous opposez au traitement, veuillez indiquer si vous souhaitez que nous supprimions vos données personnelles ou que nous restreignions notre traitement.

• Droit de déposer une plainte: en cas de violation présumée de la loi sur la protection de la vie privée existante, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle de la protection des données du pays où vous vivez ou où la violation alléguée a eu lieu.

Veuillez noter:

• Délai: nous essaierons de répondre à la demande dans les 30 jours. Cependant, le délai peut être prolongé pour des raisons spécifiques liées au droit juridique spécifique ou à la complexité de la demande.

• Restreindre l'accès: dans certaines situations, nous pourrions ne pas être en mesure de vous donner accès à tout ou partie de vos données personnelles en raison de dispositions légales. Si nous refusons votre demande d'accès, nous vous informerons du motif du refus.

• Impossible d'identifier: dans certains cas, il se peut que nous ne puissions pas rechercher vos données personnelles en raison de l'identification fournie dans votre demande.

Dans de tels cas, lorsque nous ne sommes pas en mesure de vous identifier en tant que personne concernée, nous ne sommes pas en mesure de répondre à votre demande d'exercer vos droits légaux tels que décrits dans cette section, sauf si vous fournissez des informations supplémentaires pour vous identifier.

• Exercice de vos droits légaux: Pour exercer vos droits légaux, veuillez contacter notre délégué à la protection des données, par écrit ou sous forme de texte, en écrivant un e-mail à office@foreversmile.ro par téléphone +40726104104

Version mise à jour le 07.11.2018